Sakarya Elektrik Dağıtım A.Ş. (SEDAŞ) İletişim teknolojilerine yaptığı yatırım kapsamında, yeni teknoloji dijital telefon santralını devreye aldı ve bu santrala uyumlu, 295 85 00 pbx özellikli yeni telefon numarasını belirledi.
SEDAŞ’a ait 295 85 00 pbx özellikli yeni telefon santral numarasından, SEDAŞ’ın merkez birimlerine ulaşılabilecek. SEDAŞ Merkez birimlerinin dahili numaralarını bilmeyen SEDAŞ müşterileri, SEDAŞ’ın telefon santral operatörleri ile aradıkları birimlere yönlendirilecekler. SEDAŞ yeni santral numarasını resmi kurum ve kuruluşlara da yazılı olarak bildiriyor.
SEDAŞ’ın önceki santral numarası olan 275 10 60 nolu telefonu kısa bir süre için kullanımda tutulacak.
ARIZA İÇİN ARAMALAR ALO 186 ÇAĞRI MERKEZİNCE KARŞILANACAK
SEDAŞ müşterileri tüm arıza bildirimlerini İl Merkezi ve çevre İlçe İşletmelerden 186 nolu telefon numarasını tuşlayarak bildirecekler. Tüm arıza bildirimleri SEDAŞ tarafından yeni kurulan çağrı merkezindeki operatörler tarafından kayıt altına alınarak takip ediliyor.
Sakarya Merkez Arıza Servisinde önceki dönemde 2 bayan operatörle arıza bildirimlerini karşılayan SEDAŞ, Gebze İşletme Müdürlüğü Binasında yapılandırdığı Çağrı Merkezinde aynı anda 15 çalışanıyla müşterilerinden gelen ihbarların dinlenmesini ve bilgi işlem kaydı yapılarak arızanın olduğu merkeze anında arıza ihbarının yönlendirilmesini ve arıza bakım ekiplerinin müdahale etmesini sağlıyor.
